【營銷管理】營銷制度流程有哪些

發(fā)布時間：2019-11-25 瀏覽量：7156 來源：正睿咨詢

【摘要】：偉大公司的背后，總有一個優(yōu)秀的管理體系支撐。為了保證部門的工作能夠有條不紊的開展，營銷管理者需要制定完善的流程制度，以保證部門高效、流暢的運作，達到領導管人，流程管事的目的。營銷制度流程包括市場部運營制度明細、銷售業(yè)務運營制度明細??和市場流程體系三大塊?，?下面看看營銷制度流程?每一不同部分下又有哪些制度。

　　偉大公司的背后，總有一個優(yōu)秀的管理體系支撐。為了保證部門的工作能夠有條不紊的開展，營銷管理者需要制定完善的流程制度，以保證部門高效、流暢的運作，達到領導管人，流程管事的目的。營銷制度流程包括市場部運營制度明細、銷售業(yè)務運營制度明細和市場流程體系三大塊，下面看看營銷制度流程每一不同部分下又有哪些制度。

　　營銷制度流程一、市場部運營制度明細

分類	細化
市場營銷計劃類	1．年度市場營銷計劃編制制度			2．市場營銷預算管理制度
	3．營銷策劃流程管理制度
市場調(diào)研類	1．市場調(diào)研管理制度	2．市場調(diào)研實施管理制度
	3．行業(yè)競爭對手調(diào)研規(guī)范管理制度	4．行業(yè)競爭狀況調(diào)研管理規(guī)定
	5．消費者調(diào)研管理制度	6．廣告、宣傳和促銷效果調(diào)查管理制度
	7．用戶跟蹤調(diào)查管理制度	8．新產(chǎn)品市場定位規(guī)劃管理規(guī)定
	9．面談調(diào)查實施細則	10．市場調(diào)研操作流程規(guī)定
營銷策劃類	1．營銷策劃工作管理制度	2．企業(yè)危機公關管理辦法
廣告管理類	1．廣告管理控制制度	2．廣告費用預算制度
促銷管理類	1．促銷管理辦法	2．促銷現(xiàn)場管理制度
	3．促銷人員管理辦法	4．公關促銷策劃制度
	5．新產(chǎn)品宣傳制度
產(chǎn)品價格管理類	1．產(chǎn)品價格管理制度	2．產(chǎn)品定價管理制度
	3．產(chǎn)品價格調(diào)整制度
市場組織管理類	1．市場部管理制度		2．市場部員工工作紀律規(guī)范
	3．市場部員工出差管理辦法		4．市場部人員薪酬和績效考核制度
	5．市場部檔案資料管理規(guī)范		6．市場部員工培訓制度

營銷制度流程二、銷售業(yè)務運營制度明細

分類	細化
銷售計劃類	1．年度銷售計劃管理制度	2．季度銷售計劃管理制度
銷售計劃類	3．月度銷售計劃管理制度	4．回款計劃管理制度
銷售預算類	1．銷售預算管理制度	2．銷售費用控制細則
銷售策略類	1．產(chǎn)品銷售策略制定管理制度	2．區(qū)域銷售策略制定管理制度
銷售策略類	3．大客戶銷售策略制定管理規(guī)定	4．新客戶開發(fā)管理制度
渠道管理類	1．銷售渠道管理規(guī)定	2．零售商管理制度
	3．連鎖加盟店管理制度	4．直銷商管理制度
	5．經(jīng)銷商管理制度	6．代理商管理制度
統(tǒng)計分析類	1．銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析規(guī)范管理制度	2．銷售人員統(tǒng)計分析規(guī)范管理制度
客戶服務類	1．客戶服務管理辦法	2．客戶信用管理規(guī)定
	3．客戶投訴處理制度	4．客戶信息管理制度
	5．客戶提案管理制度	6．售后服務管理制度
銷售產(chǎn)品類	1．訂貨發(fā)貨管理制度	2．應收賬款管理制度
銷售合同類	1．銷售合同簽約規(guī)范管理制度	2．銷售談判規(guī)范管理制度
銷售隊伍建設類	1．銷售人員業(yè)務培訓制度	2．銷售人員禮儀培訓制度
銷售隊伍建設類	3．銷售人員激勵制度

營銷制度流程三、市場流程體系

分類	細化
市場調(diào)研	市場調(diào)研計劃編制流程、調(diào)研問卷設計流程、市場調(diào)研實施流程、市場調(diào)研數(shù)據(jù)處理流程、市場預測管理流程
營銷策劃	營銷策劃工作流程、品牌管理工作流程、市場推廣策劃流程、人力促銷策劃流程、促銷活動策劃流程、公共關系管理流程
產(chǎn)品價格	產(chǎn)品定價管理流程、價格信息處理流程、產(chǎn)品價格預測流程、產(chǎn)品價格調(diào)整流程、應對競爭降價流程
廣告管理	廣告宣傳管理流程、廣告媒體選擇流程、宣傳物品制作流程、廣告合同制定與執(zhí)行流程、影視廣告制作流程、效果評估流程
促銷管理	促銷計劃制訂流程、促銷計劃實施流程、促銷活動評估流程、促銷獎懲管理流程
渠道管理	直銷商管理流程、經(jīng)銷商開發(fā)流程、加盟商管理流程、渠道成員管理流程、渠道控制管理流程
銷售業(yè)務	客戶開發(fā)管理流程、客戶訂貨管理流程、銷售發(fā)貨管理流程、客戶退貨管理流程、銷售回款管理流程、逾期付款管理流程
客戶服務	客戶關系管理流程、客戶信用調(diào)查流程、客戶接待管理流程、客戶投訴處理流程、客戶資料管理流程、售后服務管理流程
區(qū)域管理	區(qū)域市場構(gòu)建流程、區(qū)域市場管理流程
銷售團隊	銷售人員招聘流程、銷售人員培訓流程、銷售人員薪酬管理流程、銷售人員績效考核流程

從上述營銷制度流程三大模塊的表格內(nèi)容可以看出，一個企業(yè)營銷系統(tǒng)正常有效運轉(zhuǎn)離不開科學完善的流程和制度，規(guī)范化的營銷制度流程能夠讓企業(yè)運轉(zhuǎn)更高效。以上只是列舉了營銷制度及工作流程的細則流程有哪些，關于具體的內(nèi)容則需要根據(jù)各個行業(yè)各個企業(yè)的實際情況來針對性的制定，才是科學有效合適的。感興趣的朋友可以關注正睿營銷管理咨詢服務了解更多內(nèi)容。